製品カテゴリとサポートポリシー

カテゴリ	製品	製品内容	製品例	サポートの基本ポリシー
A	TenAsys®製ソフトウェア	TenAsys®ライセンスのRTOSと標準添付のソフトウェア	INtime®	新製品は常に上位互換を維持します。また、一度ご採用いただいたバージョンは、お客様がお使いいただく限り販売とサポートを継続します。
B	マイクロネット製ソフトウェア	マイクロネットが提供するサービス	INplc RT-C言語コントローラ RT-IOSIM RSI-ECAT PC_PLC	一度ご採用いただいたバージョンは、お客様がお使いいただく限り販売とサポートを継続します。
C	他社のライセンスソフトウェア	他社がINtime®関連製品としてライセンスをしているもので、マイクロネットが代理店としてサポートを行うもの	位置決めモーションライブラリ RTPL-EC 位置決めモーションライブラリ RTPL-M3 ACTIVE TOUCH	ライセンス元が製品のバージョンアップとサポートを継続する限り、販売とサポートを継続します。ライセンス元の都合でサポートを継続できなくなったと判断した場合は極力代替品もしくは代替方法をご提案いたします。
D-1	ハードウェア+ マイクロネット製ソフトウェア	INtime®プリインストールPCや、PCIボードとそのドライバソフトウェアを一体として販売するもの	プリインストールIPC 拡張インターフェースボード +ドライバ(RSI-xxxシリーズ)	ハードウェアベンダーがハードウェアを供給する限り、販売とサポートを継続します。ハードウェアが製造中止になった場合には極力代替品を準備します。
D-2	ハードウェア+ 他社製ソフトウェア	INtime®プリインストールPCや、PCIボードとそのドライバソフトウェアを一体として販売するもの	拡張インターフェースボード +ドライバ	製品のバージョンアップとサポートはサードパーティ様が行います。
D-3	マイクロネット製売り切りソフトウェア	INtime®向けドライバソフトウェアを売り切りで販売するもの。拡張インターフェースボードは含まれません。	RSI-CCL RSI-CCIE RSI-CCIEF	購入から１年間、製品のバージョンアップとサポートを行います。
E	サードパーティソフトウェア	他社がINtime®関連製品として販売とサポートを行っているもの	Vmech™	製品のバージョンアップとサポートはサードパーティ様が行います。
F	受託開発ソフトウェア	お客様からの特注で受託開発したアプリケーション及びドライバ	制御製品 INtime®ドライバ	お客様がそのソフトウェアをお使いいただく限り、基本的には改修とサポートを継続します。